Чат-бот для бизнеса
Один бот на всех каналах. Клиент пишет туда, где ему удобно, а менеджер видит все диалоги в одном окне.
- Срок
- 2–6 недель
- Стоимость
- от 120 000 ₽
- Направление
- Боты, парсеры, интеграции
Кому подходит
Компаниям с потоком однотипных обращений: магазинам, сервисам, клиникам, службам доставки.
Технологии
- Node.js
- Python
- PostgreSQL
- WebSocket
- Telegram Bot API
Что входит в работу
- 1единая логика для сайта, Telegram и WhatsApp
- 2база вопросов и ответов с поиском по смыслу
- 3передача диалога живому оператору
- 4сбор контактов и заявок из диалога
- 5статистика: что спрашивают чаще всего
- 6подключение языковой модели, если ответы нешаблонные
Подробности
Когда нужен ИИ, а когда нет
Для фиксированного набора вопросов языковая модель лишняя: она стоит денег и иногда выдумывает. Сценарный бот отвечает точно и бесплатно. Модель оправдана, когда вопросы формулируются свободно и их нельзя перечислить заранее.
Передача человеку
Самая раздражающая вещь в ботах это невозможность выйти на живого сотрудника. Кнопка «позвать оператора» должна быть видна всегда, а диалог передаваться вместе с историей, чтобы клиенту не пришлось повторять.
Похожие работы
Частые вопросы
1WhatsApp можно подключить официально?
Да, через WhatsApp Business API, но потребуется верификация бизнеса и оплата за диалоги. Для небольших объёмов дешевле начать с Telegram и виджета на сайте.
Нужен чат-бот для бизнеса?
Отвечу в течение дня, предложу решение, назову сроки и стоимость. Консультация и оценка бесплатны.
Смежные услуги
Запросы страницы: чат бот для бизнеса · чат бот на сайт · бот для whatsapp · автоответчик для клиентов · бот поддержки клиентов